Testar a usabilidade é crucial para criar experiências digitais centradas no usuário. Essa prática permite identificar desafios, obter insights valiosos e aumentar a satisfação do usuário. A eficácia dos testes depende das ferramentas de usability testing utilizadas, que tornam o processo mais eficiente, oferecendo insights mais profundos e fluxos de trabalho mais suaves. Se você busca otimizar a experiência do usuário, continue a leitura e descubra as ferramentas que farão a diferença em 2025.
O que são Ferramentas de Usability Testing?
Ferramentas de usability testing são plataformas ou softwares projetados para avaliar a facilidade de uso e a eficiência de um produto, website ou aplicativo para seu público-alvo. Elas ajudam a identificar problemas de usabilidade ao observar usuários reais interagindo com o produto, fornecendo insights valiosos sobre design, comportamento do usuário, preferências e dificuldades.
Ao abordar questões de usabilidade desde o início, essas ferramentas melhoram o design do produto, aumentam a satisfação do usuário e impulsionam o sucesso geral. Além disso, economizam tempo e recursos, simplificando o processo de teste e garantindo uma experiência do usuário mais agradável desde o começo. Ao utilizar essas ferramentas, as equipes de desenvolvimento podem criar produtos que realmente atendam às necessidades e expectativas dos usuários.
Top 20 Ferramentas de Usability Testing
A seguir, apresentamos uma lista com as 20 melhores ferramentas de usability testing, que atendem a todos os orçamentos, desde soluções econômicas para pequenas equipes até ferramentas premium com análises avançadas para grandes organizações.
1. Maze
Maze é uma plataforma dinâmica para a descoberta contínua de produtos, permitindo que as equipes realizem estudos de usabilidade e analisem o comportamento do usuário em cada etapa do design. Desde a prototipagem inicial até o teste de websites em produção, o Maze oferece integração perfeita com ferramentas de design populares como Figma, Adobe XD, InVision e Sketch. Seus modelos pré-construídos aumentam a produtividade, permitindo a criação de testes de usabilidade robustos com facilidade.
Quando usar: Ideal para testar protótipos ou websites em produção, combinando insights e apoiando a colaboração remota da equipe.
Principais Características:
- Criação de testes com recurso “arrastar e soltar” e modelos pré-construídos.
- Métricas e análises abrangentes, incluindo taxas de sucesso de tarefas.
- Mapas de calor e rastreamento de cliques para visualizar as interações do usuário.
- Método de teste de usabilidade remota com participantes globais.
2. Lookback
Lookback é uma ferramenta de usability testing criada para que designers obtenham insights valiosos sobre as interações dos usuários com seus aplicativos. A gravação de sessões em tempo real permite que as equipes observem a navegação do usuário e capturem reações, fornecendo dados essenciais para a análise de testes de usabilidade. A plataforma promove a colaboração por meio de um espaço de trabalho central onde os membros da equipe podem se comunicar e analisar os resultados de forma integrada.
Quando usar: Perfeito para equipes que precisam de colaboração e análise em tempo real em diferentes locais.
Principais Características:
- Gravação de tela e rosto para insights holísticos do usuário.
- Observações em tempo real com recursos de anotações.
- Anotações com marcação de tempo para análise focada.
3. UserTesting
UserTesting é uma ferramenta versátil de teste de usabilidade e pesquisa, projetada para fornecer às empresas feedback em tempo real de usuários reais. Com acesso a um vasto grupo de participantes, ajuda as organizações a segmentar grupos específicos, obter insights valiosos e aprimorar seus produtos digitais. Essa ferramenta permite que as empresas ajustem seus produtos com base no feedback direto dos usuários, garantindo que atendam às suas necessidades e expectativas.
Quando usar: Melhor para empresas que precisam de feedback imediato de diversos públicos.
Principais Características:
- Feedback em tempo real com gravações de vídeo e áudio.
- Teste remoto e não moderado para experiências autênticas do usuário.
- Roteiros de teste personalizáveis para métodos de pesquisa focados.
- Métricas avançadas de teste de usabilidade, incluindo mapas de calor e rastreamento de cliques.
4. Optimal Workshop
Optimal Workshop é um conjunto abrangente de ferramentas de usability testing que oferece recursos especializados como Treejack, OptimalSort e Chalkmark. Essas ferramentas capacitam os testadores a realizar testes de árvore, classificação de cartões e testes de cliques para coletar dados valiosos sobre a navegação do usuário, hierarquia de informações e percepção do design. É uma solução ideal para otimizar a estrutura e a organização de interfaces digitais.
Quando usar: Ideal para equipes que precisam melhorar a navegação e a hierarquia das informações.
Principais Características:
- Teste remoto e não moderado para participação global.
- Integração com ferramentas de prototipagem como Sketch e Figma.
- Análise detalhada com mapas de calor e dados qualitativos.
- Serviços de recrutamento de participantes para grupos de teste direcionados.
5. Lyssna (Antigo UsabilityHub)
Lyssna é uma plataforma de usability testing focada em transformar o feedback do usuário e os insights comportamentais em melhorias de design acionáveis. Atende a equipes de todos os tamanhos, oferecendo uma experiência intuitiva e integrada para configurar testes, coletar informações e analisar dados. Seja você um pesquisador de UX experiente ou um iniciante, o Lyssna oferece as ferramentas para tornar o teste de usabilidade eficiente e impactante.
Quando usar: Ideal para equipes que buscam uma solução de teste de usabilidade direta.
Principais Características:
- Análise em tempo real para insights imediatos.
- Relatório abrangente de teste de usabilidade para entender o comportamento do usuário.
- Diversas opções de teste para pesquisa personalizada.
6. Loop11
Loop11 é uma ferramenta robusta de teste de usabilidade baseada na web que suporta testes de usabilidade de websites, testes A/B e testes de protótipos. Ele usa tecnologia alimentada por IA, como o GPT-4, para automatizar resumos, transcrições e relatórios, tornando o processo de análise mais rápido e eficiente. Ao combinar métodos de coleta de dados quantitativos e qualitativos, o Loop11 garante insights abrangentes sobre o comportamento do usuário e os desafios de usabilidade.
Quando usar: Ideal para equipes que conduzem testes de usabilidade não moderados remotamente.
Principais Características:
- Teste remoto não moderado para participação flexível.
- Teste baseado em tarefas para cenários de usuário realistas.
- Análise de clickstream para rastrear a navegação e as interações do usuário.
- Pesquisas e questionários para insights qualitativos.
- Mapas de calor e relatórios detalhados para visualizar e analisar o comportamento do usuário.
7. Userfeel
UserFeel é uma ferramenta de teste de usabilidade remota que permite aos testadores avaliar websites e aplicativos observando as interações dos participantes. Ele oferece um protocolo de “pensar em voz alta”, teste baseado em tarefas e suporte móvel, tornando-o ideal para coletar uma ampla gama de insights sobre o comportamento do usuário. Com seu foco na acessibilidade e relatórios detalhados, o UserFeel ajuda as equipes a identificar problemas de usabilidade e otimizar a experiência do usuário.
Quando usar: Ideal para testes de usabilidade remota com participantes geograficamente diversos.
Principais Características:
- Gravações de vídeo e captura de tela para análise detalhada da sessão.
- Protocolo de “pensar em voz alta” para capturar os pensamentos e impressões do usuário.
- Teste baseado em tarefas para avaliar fluxos de trabalho e recursos.
- Suporte para teste móvel para avaliações de usabilidade entre plataformas.
- Relatórios abrangentes com métricas quantitativas e feedback qualitativo.
8. Trymata (Antigo TryMyUI)
Trymata é uma ferramenta de teste de usabilidade online que permite às empresas coletar feedback sobre seus websites e aplicativos por meio de testes de usuários reais. Ao usar seu diversificado grupo de testadores e mecanismos detalhados de feedback, a plataforma ajuda a descobrir problemas de usabilidade e otimizar experiências digitais. Sua interface amigável garante que os testes sejam fáceis de configurar, tornando-o uma solução prática para equipes de todos os níveis de habilidade.
Quando usar: Ideal para empresas que buscam insights rápidos sobre experiências do usuário.
Principais Características:
- Teste de usuário real moderado e não moderado.
- Grupo diversificado de testadores para feedback demográfico direcionado.
- Gravações de vídeo para observar o comportamento e as reações do usuário.
- Criação de tarefas específicas de teste de usabilidade para simular cenários do mundo real.
9. Hotjar
Hotjar é uma poderosa plataforma de usability testing que combina análise comportamental e feedback do usuário para otimizar experiências digitais. Seu conjunto de ferramentas, incluindo mapas de calor, gravações de sessão e pesquisas, ajuda os testadores a entender as interações do usuário, identificar problemas e aumentar o engajamento e as conversões. O Hotjar é especialmente valorizado por sua capacidade de fornecer insights acionáveis para a otimização de websites e aplicativos.
- Quando usar: Adequado para equipes que buscam coletar feedback qualitativo e quantitativo do usuário.
Principais Características:
- Mapas de calor para visualizar as interações do usuário.
- Gravações de sessão para observar padrões de navegação e comportamento.
- Ferramentas de pesquisa e feedback para coletar opiniões do usuário.
- Análise de funil para rastrear e otimizar jornadas de conversão.
- Análise de formulário para avaliar e melhorar a usabilidade de formulários online.
10. UserZoom
UserZoom é uma plataforma de usability testing completa, feita sob medida para equipes de design, pesquisa, produto e marketing. Destaca-se na coleta de dados qualitativos e quantitativos por meio de testes de usabilidade remotos, moderados e não moderados. Suas ferramentas robustas, como interceptações ao vivo e transcrições automatizadas, simplificam a análise e permitem a coleta rápida de feedback para otimizar experiências digitais.
Quando usar: Ideal para equipes que conduzem testes de usabilidade moderados e não moderados remotamente.
Principais Características:
- Teste de usabilidade remota (moderado e não moderado).
- Testes de primeiro clique, testes de árvore e classificação de cartões para insights de navegação.
- Recrutamento de participantes com acesso a mais de 230.000 usuários filtráveis.
- Interceptação ao vivo para envolver visitantes do site em tempo real.
- Central de relatórios centralizada para análise orientada por dados.
11. UXtweak
UXtweak é uma plataforma completa de pesquisa de usuários projetada para aprimorar a UX de websites e aplicativos, desde protótipos até a produção. Possui um painel de usuários global integrado com mais de 155 milhões de participantes, simplificando o recrutamento para testes de usabilidade. Especializado em testes de usabilidade remotos, o UXtweak oferece suporte a estudos moderados e não moderados, tornando-o uma escolha ideal para equipes com orçamentos apertados ou prazos curtos.
Quando usar: Ideal para equipes que precisam de diversas ferramentas de teste de usabilidade em uma única plataforma.
Principais Características:
- Teste de protótipo e entrevistas com usuários ao vivo.
- Classificação de cartões, teste de árvore e teste de cinco segundos.
- Teste de primeiro clique e teste de preferência para insights detalhados.
- Gravações de sessão com mapas de calor para análise visual de interação.
- Pesquisas para coletar feedback direto do usuário.
12. Useberry
Useberry é uma plataforma de usability testing que simplifica o teste remoto e rápido de protótipos de websites. Ao integrar-se perfeitamente com ferramentas como Figma, Adobe XD e InVision, permite que as equipes tragam seus protótipos para testes de usabilidade sem esforço. Sua combinação de recursos de teste qualitativos e quantitativos, juntamente com ferramentas de análise avançadas como barras de tempo e visualizações de fluxo de usuário, garante que as equipes obtenham insights significativos para decisões centradas no usuário.
Quando usar: Ideal para equipes que testam protótipos de websites remotamente.
Principais Características:
- Integração com ferramentas de design para teste de protótipo.
- Testes de primeiro clique, testes de árvore e classificação de cartões.
- Barras de tempo e visualizações de fluxo de usuário para análise detalhada de tarefas.
13. Crazy Egg
Crazy Egg é uma ferramenta dinâmica de teste de usabilidade e análise visual que ajuda as empresas a obter uma compreensão mais profunda do comportamento do usuário em seus websites. Com recursos como mapas de calor, mapas de rolagem e gravações de usuário, fornece insights acionáveis para otimizar o layout do website, o conteúdo e a experiência geral do usuário.
Quando usar: Ideal para analisar as interações do usuário e visualizar padrões de engajamento.
Principais Características:
- Mapas de calor para destacar áreas de alto engajamento do usuário.
- Mapas de rolagem para avaliar a visibilidade e a eficácia do conteúdo.
- Relatórios de confete para segmentação detalhada de cliques do usuário.
- Gravações de usuário para insights de primeira mão sobre navegação e comportamento.
- Teste A/B e ferramentas de feedback na página para otimização contínua.
14. Userlytics
Userlytics é uma plataforma versátil de teste de usabilidade remota que permite às empresas avaliar o comportamento e as interações do usuário com ativos digitais como websites e aplicativos. Ao fornecer um grupo global de testadores e análise alimentada por IA, simplifica o processo de coleta e interpretação de feedback. Suas métricas de avaliação abrangentes e análise de sentimento ajudam as empresas a obter uma compreensão mais profunda das experiências do usuário e a fazer melhorias informadas.
Quando usar: Ideal para equipes que precisam de um grupo global de testadores para insights diversos.
Principais Características:
- Gravações de sessão de vídeo e áudio com captura de tela e comentários.
- Análise de sentimento para interpretar o tom e as emoções do usuário.
- Pontuação de usabilidade em uma escala de 0 a 100 para avaliações rápidas.
15. Userbrain
Userbrain é uma ferramenta de teste de protótipo amigável que simplifica o processo de pesquisa para equipes de todos os tamanhos. Com suporte para ferramentas de design populares como Figma, Sketch e AdobeXD, permite testes de protótipo contínuos. Sua capacidade de agendar testes recorrentes e fornecer métricas prontas para apresentação o torna uma solução prática para pesquisa contínua de usabilidade.
Quando usar: Ideal para equipes que conduzem testes de protótipo frequentes com ferramentas de design.
Principais Características:
- Insights alimentados por IA para análise eficiente.
- Teste de aplicativos móveis em dispositivos iOS e Android.
- Suporte para teste de protótipos de ferramentas de design populares.
- Acesso a um grupo de mais de 100.000 participantes pré-selecionados.
- Transcrições geradas por IA para relatórios simplificados.
16. Qualaroo
Qualaroo não é uma ferramenta tradicional de teste de usabilidade, mas oferece uma maneira única de aprimorar a UX, integrando pesquisas de feedback diretamente em seu website ou aplicativo. Com sua análise de sentimento alimentada por IA e extensas opções de personalização de pesquisa, permite que as equipes coletem insights de usuário acionáveis, mantendo uma experiência não intrusiva.
Quando usar: Ideal para equipes que buscam coletar feedback diretamente em seus websites ou aplicativos.
Principais Características:
- Nudges: pesquisas pop-up não intrusivas para web e dispositivos móveis.
- Segmentação avançada com base no comportamento e dados demográficos do usuário.
- Design de pesquisa personalizado com CSS e Design API.
17. UXCam
UXCam é uma ferramenta de análise especializada projetada exclusivamente para aplicativos móveis, oferecendo uma abordagem única de teste de usabilidade ao observar usuários reais em seu ambiente natural.
Ao contrário das ferramentas tradicionais de teste de usabilidade, o UXCam não depende de testadores ou configurações artificiais de laboratório. Em vez disso, captura interações reais do usuário, fornecendo insights sobre problemas de usabilidade, tendências comportamentais e jornadas do usuário ao longo do tempo, sem interromper a experiência do usuário.
Quando usar: Ideal para equipes de aplicativos móveis que precisam de insights de usuários reais sem interromper a experiência do usuário ou depender de configurações de laboratório caras.
Principais Características:
- Gravações de sessão para capturar cada interação do usuário.
- Mapas de calor e análise de funil de conversão para insights rápidos de usabilidade.
- Painel abrangente com relatórios e KPIs gerados por IA.
- Filtros detalhados para identificar grupos de usuários específicos ou padrões de frustração.
18. User Interviews
User Interviews é uma plataforma de recrutamento que simplifica o processo de obtenção, triagem e gerenciamento de participantes para testes de usabilidade. Com acesso a um grupo de 2,4 milhões de participantes, a plataforma garante que as empresas possam encontrar rapidamente os candidatos certos para suas necessidades.
Quando usar: Ideal para equipes que precisam de um grupo confiável de participantes para testes de usabilidade.
Principais Características:
- Ferramentas de triagem avançadas para encontrar a combinação perfeita para os testes.
- Central de pesquisa para agendar, incentivar e gerenciar participantes.
- Modelo de preços de pagamento apenas por sessão concluída.
19. PlaybookUX
PlaybookUX é uma plataforma de usability testing projetada para fornecer insights acionáveis em qualquer etapa do ciclo de design. Com um painel de participantes global que abrange mais de 40 países e suporte para mais de 50 idiomas, permite testes localizados para diversos públicos.
Quando usar: Ideal para equipes que conduzem estudos de usabilidade em mercados internacionais.
Principais Características:
- Insights alimentados por IA para análise mais rápida do feedback do usuário.
- Teste de usabilidade para protótipos e aplicativos web em produção.
- Clipes de momentos-chave para destacar descobertas importantes.
- Opção de preços PAYG flexível para equipes preocupadas com os custos.
20. Userpeek
UserPeek é uma plataforma de usability testing projetada para testes não moderados que fornecem insights valiosos sobre o comportamento do usuário em produtos digitais. Ao se concentrar em testes de website e protótipo de alto nível, é particularmente adequado para avaliar novas páginas, recursos ou comparações competitivas. Com um processo de configuração simples e opções de testador direcionadas, o UserPeek ajuda as equipes a identificar problemas de usabilidade em ambientes do mundo real.
Quando usar: Ideal para testes não moderados de websites, protótipos e interfaces de aplicativos.
Principais Características:
- Sessões de vídeo de feedback do usuário com comentários e reações.
- Configuração simples que requer apenas um URL, sem necessidade de codificação.
- Biblioteca de modelos com tarefas e cenários específicos do setor.
- Comparação de concorrentes para benchmarking abrangente de usabilidade.
Com a vasta lista de ferramentas de usability testing disponíveis, que oferecem desde soluções especializadas até plataformas completas e versáteis, é crucial avaliar as necessidades específicas, os casos de uso e o orçamento de sua equipe para encontrar a opção perfeita. Aproveitar a contribuição de sua equipe de produto durante o processo de seleção garante que a ferramenta escolhida esteja alinhada com seus fluxos de trabalho, permitindo que eles coletem insights significativos de forma eficiente.
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